Temu hat fast alles, was Sie sich wünschen können, von Kleidung und Make-up bis hin zu Werkzeugen, Elektronik und Möbeln. Es gibt einen chinesischen Online-Shop, der als neue Amazon-Option gesehen werden möchte und deshalb in allen sozialen Netzwerken viel Werbung macht. Die Angebote sind oft verlockend günstig. Aber meint Temu, was er sagt? Wir sagen Ihnen, was zu tun ist, wenn Sie bei Temu bestellen möchten.
Was ist Temu?
Im Jahr 2022 eröffnete Temu seinen ersten Store in den Vereinigten Staaten. Seit 2023 erfolgt der Versand auch nach Deutschland und in andere Teile Europas. Der Online-Markt gehört dem chinesischen E-Commerce-Konzern PDD Holding, zu dem auch das Unternehmen Pinduoduo gehört.
In den letzten Jahren stand Pinduoduo vor allem wegen Problemen im Zusammenhang mit grausamen Arbeitsbedingungen in den Schlagzeilen. Temu wurde speziell für den westlichen Markt entwickelt und verfügt über ein zusätzliches Büro in Boston. Dies liegt wahrscheinlich daran, dass sie nicht mit ihrem von Skandalen geplagten chinesischen Schwesterunternehmen in Verbindung gebracht werden wollen.
„Shoppen wie ein Milliardär“ steht auf der Temu-App in Deutschland. Das bedeutet nicht, dass sie teure Artikel von Chanel und Co. verkaufen. Vielmehr sind die Preise so niedrig, dass die Kunden ihr Geld ausgeben können, als hätten sie Millionen auf der Bank. Es gibt viele verschiedene Waren im Sortiment und die Kaufempfehlung einer Anzeige hängt oft davon ab, wie Sie normalerweise einkaufen. Allerdings sind die Preise sehr niedrig, und das merkt man fast immer.
Meint Temu das ernst?
Angesichts der günstigen Preise fragen sich viele, ob Temu wirklich ein seriöser Laden ist. Wir können Ihnen garantieren, dass Temu existiert; Es handelt sich jedoch um einen Online-Marktplatz, auf dem verschiedene Anbieter ihre Produkte verkaufen. Die Seriosität einzelner Angebote wird sowohl von der Plattform als auch vom einzelnen Händler bestimmt.
Wenn Sie bei Temu einkaufen, können Sie damit rechnen, dass Ihre Sachen ankommen. Dies kann jedoch lange dauern und in ungewöhnlichen Situationen kann es sein, dass ein Geschäft überhaupt nicht liefert. Darüber hinaus stellen Experten die Datensicherheit von Temu in Frage.
Insbesondere die App verlangt übermäßige Zugriffsrechte, etwa den Zugriff auf Fotos, die Kontaktliste oder WLAN-Informationen. Da Temu ein chinesisches Unternehmen ist, unterliegt es nicht der EU-Gesetzgebung.
Wie gut ist das Essen im Temu?
Unterschiedliche Verkäufer bedeuteten auch, dass die von ihnen verschickten Sachen von unterschiedlicher Qualität waren. Aus diesem Grund ist es schwer zu sagen, wie gut der Standard der Temu-Artikel im Allgemeinen ist. Dies wird oft mit Dingen verglichen, die Sie auf Wish oder AliExpress kaufen können.
Bei Waren mit Namensaufdruck ist besondere Vorsicht geboten. Dass dies nicht der Fall ist, sollte sich aufgrund der Preise niemanden wundern. Wenn es um Technik wie gefälschte Apple Watches oder AirPods geht, sagen die meisten Käufer, dass sie zwar funktionieren, aber nicht so gut sind wie das Original.
Temu bestellen: Versand, Retouren und Zoll müssen darüber Bescheid wissen
Der Reklamationsversand von Temu dauert 7–15 Tage und bietet einen 5-Euro-Gutschein für längere Lieferungen an. Darüber hinaus sollten alle Waren unabhängig vom Händler gemeinsam transportiert werden. Viele Auswertungen zeigen, dass chinesische Internetshops schnell versenden.
Nur wenige Trustpilot-Kunden beschwerten sich über die Lieferzeiten. Die App bietet in der Regel eine kostenlose Lieferung an. Temu-Lieferungen können zollpflichtig und kostenpflichtig sein. Auf beliebten Bewertungsseiten wurden keine Beschwerden eingereicht. Viele Käufer geben jedoch an, Artikel in mehreren Sendungen zu erhalten, um Zollkosten zu vermeiden.
Im Gegensatz dazu beschweren sich Rezensenten häufig über Retouren. Temu bietet kostenlose DHL-Rücksendungen und Rückerstattungen bzw. Gutschriften im Online-Shop an, allerdings dauert die Rückerstattung länger. Käufer berichteten, dass einige Rückerstattungen unvollständig waren oder lange dauerten.
Kunden von Temu sagen, dass ihnen Folgendes passiert
Im Allgemeinen sind die Bewertungen von Temu auf verschiedenen Websites nicht alle positiv. Es kommt nicht oft vor, dass der Versand zu lange dauert oder die Qualität nicht gut ist. Allerdings haben Truspilot-Benutzer manchmal gesagt, dass die falsche Ware versendet wurde oder dass bei Produkten, die aus mehr als einem Teil bestehen, etwas fehlte.
So etwas passiert nicht häufiger, aber wir können es nicht mit Sicherheit sagen. Auf TikTok und YouTube posten die Leute oft Videos, in denen sie darüber sprechen, wie begeistert sie von ihren Temu-Bestellungen und Show-Lieferungen sind.
Diese sollten jedoch mit Vorsicht genutzt werden, da die App über ein eigenes Prämiensystem verfügt. Benutzer können Geld verdienen, indem sie beispielsweise Rabattcodes verschenken und andere Benutzer zum Beitritt bewegen. Auch Temu setzt immer mehr auf Influencer-Marketing und bezahlt mitunter Stars für die geposteten Videos.
Verbraucherschützer und Anwälte raten von Temu ab.
Die Verbraucherzentrale NRW weiß nun von Temu. Artikel im Verbraucherportal gibt Anlass zur Sorge. Darüber hinaus erwähnt die Verbraucherzentrale Beiträge der WDR-Sendung „Servicezeit“. Bei einigen Artikeln fehlten die deutsche Anleitung und die CE-Zertifizierung, die für EU-importierte Haushaltswaren und Spielzeuge erforderlich ist.
CE bescheinigt, dass Artikel den EU-Richtlinien entsprechen. Für Haushaltsgeräte gelten möglicherweise Brandschutzvorschriften und für Spielzeug gelten möglicherweise Grenzwerte für gefährliche Bestandteile. Temu-Artikel ohne Zertifizierung sind möglicherweise sicher, entsprechen jedoch möglicherweise nicht den Kriterien.
YouTube-Anwalt Christian Solmecke übt weitere Kritik. Er befürchtet, dass Temu-Anweisungen illegal sein könnten. Beispiele hierfür sind der Kauf nationalsozialistischer religiöser Produkte und Plagiate, die in Deutschland illegal sind. Hier haften auch Käufer. Ähnlich wie Temu Lieferungen über 150 Euro in mehrere Sendungen aufteilt, um Zollgebühren zu vermeiden.
Fazit: Ist Temu eine Amazon-Alternative?
Temu mangelt es an authentischen Markenartikeln, Lieferterminen und Service, um mit Amazon konkurrieren zu können. Amazon hat die meisten seiner Lager in diesem Land und kann daher schneller liefern. Die Preise sind Temus größter Vorteil gegenüber Amazon. Denken Sie daran, dass Sie die endgültige Qualität nicht kennen.
Temu konkurriert mit Wish und Aliexpress, liefert aber schneller. Temus nicht nachhaltiger Charakter ist entscheidend. Die Preise der meisten Artikel lassen darauf schließen, dass sie nicht nachhaltig oder fair hergestellt wurden, aber die meisten anderen hier aufgeführten Internetshops sind genauso.
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